Saiba como funcionam produção, postagem, rastreamento e entrega do seu pedido.
O prazo exibido no site considera a modalidade de entrega e o CEP informado. A contagem de transporte começa após a liberação e postagem do pedido. Finais de semana, feriados e eventos externos podem afetar a operação logística.
Peças disponíveis para pronta entrega podem seguir para expedição após a confirmação do pagamento e preparação do pedido. A maior parte das peças produzidas sob encomenda pela New Blanch possui prazo de produção de aproximadamente 4 a 5 dias após o pedido; quando houver prazo diferente, a informação específica do produto prevalece.
Quando disponíveis para o CEP, PAC e SEDEX podem ser apresentados no cálculo de frete. O prazo e valor são informados pelo sistema de acordo com destino, características da encomenda e modalidade escolhida.
A expedição depende da confirmação do pagamento. PIX normalmente possui confirmação rápida; cartão pode depender da autorização e análise da instituição de pagamento. Se houver outro meio habilitado no checkout, vale o prazo informado por esse serviço.
Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado após a postagem e atualização do operador logístico. Pode existir intervalo entre a postagem e o primeiro evento exibido no rastreio.
Se o prazo estimado terminar sem entrega, entre em contato conosco. Verificaremos o rastreamento e, quando necessário, abriremos atendimento junto ao operador logístico. Casos de extravio, devolução ou impossibilidade de entrega serão tratados conforme a situação e a legislação aplicável.
Alguns CEPs podem possuir restrição de entrega domiciliar. Nesses casos, o operador pode direcionar a encomenda para retirada em unidade indicada no rastreamento. Acompanhe as atualizações e os documentos exigidos para retirada.
Confira cuidadosamente o endereço antes de finalizar. Informações incompletas ou incorretas podem gerar atraso, devolução ao remetente ou necessidade de novo envio.
